2014

4-30
置业一部吴芸:准确把握形势 化危机为契机
来源:企福集团点击:59

 4月16日,上海捷凯鸿远电力器材有限公司成功购买松江工业区1823㎡单层厂房。

2012年时上海捷凯鸿远电力器材有限公司就因业务需要找到我们企福置业,虽然由于种种因素,项目一直未成功,但项目经理始终与客户保持联系。“直至最近,客户表示关注了最近的工业地产政策之后,发现此时是购买厂房的好时机,因此希望我们能为其出谋划策。”置业顾问吴芸说:“得知客户需求之后,我随即向他推荐了陆佳文位于中德路的房源——博弈。”由于客户对厂房甚是了解,在带看过程中提出了很多针对细节方面的问题,“面对客户较为专业的问题,我第一时间找到工程事业部的金浩进行解答。”吴芸说,客户更找现场工人进行求证,从而发现了我们未有隐瞒,大大提升了我们在客户心中的信誉度。

但在项目即将成功之时,吴芸接到了房源方项目经理陆佳文的电话,表示业主已上调售价。吴芸无奈地说:“当时得知此消息时,我顿时手足无措,因为客户对原本报价就存有顾虑,现在业主再次调价很可能使项目告吹。”即便如此,吴芸依然当场将该信息传达给客户,并带他看了其他房源,可客户依然对博弈的厂房情有独钟。“送走客户后,我立即电话联系了房源方项目经理陆佳文,向其争取了与客户当面洽谈的机会。功夫不负有心人,业主最终应许了见面。”吴芸说:“随即我立刻联系客户,详述情况后,客户即可返回前往见面地点。”抵达邀约地点后,与业主进行了深入的沟通与洽谈,过程中置业顾问吴芸尽力让双方相信,客户确实是当天调价前夕进行的带看,在价格上也绝不是我们胡乱开价,希望业主能以原价进行销售。“鉴于客户对工业地产政策的了解,因此他也不想错失良机。另外,在面对面的交流中,双方都感受到了彼此的诚意,我也通过努力赢得了他们的信任,最终愿意以原价成交。”

“其实在这个项目中,我原以为业主的调价会使我这单项目泡汤,但没想到我当机立断的将双方邀约出来面谈,从而将危机化为契机。”吴芸总结道说,“有时候,危机的出现考验的是置业顾问的临场应变能力,如何能准确的掌握形势,在第一时间将危机化解。”