2014

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置业一部刘锦涛:正确引导 耐心解答
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 2014年4月15日,上海某公司成功购买金山廊下2088.14㎡厂房。

去年11月左右,上海某公司由置业顾问电话销售而来,经过了解后得知,客户想购买独门独院的厂房,但预算仅为800万元。“之后,我便向客户推荐了不少厂房,但都因为价格太高而遭拒。”置业顾问说:“不久前,我得知金山分公司薛伟伟手上有个较为合适的房源,立即向客户进行了推荐与带看。”虽然客户非常了解市场行情,但始终认为金山廊下太过于偏远,针对这一关键因素,置业顾问以世界500强企业库卡为例,从而引导客户,“其实客户的企业成立了十几年,在业界也具有一定的影响力与知名度,所以无论客源的稳定性品牌的知名度都毋须担心。”置业顾问诉述说,“我还以新厂房位于松江大港的库卡为例,虽地理位置较为偏僻,但名声在外,不仅不用担心客源,更能带动当地的经济的发展。”通过置业顾问的沟通与引导,客户最终欣然接受了该处房源。

“因为职业为律师的关系,所以客户非常小心谨慎,而面对仔细、谨慎的客户,我认为最关键的在于耐心与细心。”在问及如何对待谨慎地客户时,置业顾问频频支招,“因为客户谨慎,所以他会在非常注重细节,所以需要我们的置业顾问们具有一定的耐心解答其所有问题;另一方面,对于手中的房源也要非常了解,能够及时准确的回答、解决其所提出的问题。”