3月10日，客户廖先生租赁位于松江大港新港路1000平1-2层厂房。

客户廖先生是通过项目经理陈延鹏投放的户外横幅广告来电询问，“其实该房源是在我刚进入企福之初，电话销售而来。”陈延鹏解释说：“当师傅顾华军得知我开发的该处房源是在街边时，便建议我挂横幅。”听取了师傅意见后，陈延鹏便于业主进行沟通，向其展现我们企福招商人员在招商工作中的专业与优势，终于说服了业主将其原有的横幅拆下，换上了陈延鹏的横幅。“所以，可以成功签约，我也非常感谢师傅的提点。”

“3月9日晚我接到了客户的来电，在沟通了租金等其他问题之后，客户要求立即前往带看，但当时我已天色已晚，无法直观地看清厂房为由而婉拒，并应允翌日一早进行带看。”陈延鹏描述说，第二天客户如约而至，对厂房的地理位置、形象、交通都非常满意。“我从客户的举手投足之间，感受到了客户对厂房的满意。”在感受到客户的满意之后，陈延鹏告知客户该房源为市场稀有房源，另有一家餐饮企业也在考虑该厂房，希望客户可以尽快下决定。果不其然，客户仅在一天之内便给予了陈延鹏答复，签订了租赁协议。

经过几次与陈延鹏的接触采访，实则不难发现，他是一个观察入微、善于总结的人。“我一直都认为电话沟通是无法全面采集到客户的真实想法的，只有在和客户面对面接触、带看的过程中挖掘他真实的想法。”陈延鹏在采访最后说道，“有效的掌握好客户的心理活动，在适当的时候引导其接受我们的建议。”