3月25日，三井贸易成功租赁松江新桥工业区3700㎡独栋厂房。

“三井贸易是通过网络推广的信息找到了我。”项目经理沈雪春说道：“由于客户是外资企业，关于厂房的信息需要较多资料。”沈雪春在发送了房源资料后进行了邀约带看，首次带看后，客户对推荐的厂房甚是满意，不久之后，日方领导进行复看。“复看时，客户对厂房本身比较满意，但由于房源不是独门独院，客户心生犹豫。”沈雪春察觉到客户的顾虑之后，便向客户深入介绍了园区内其余客户的情况，“园区内的客户都是来自比利时、香港等地的外资企业，因为都是我招商入驻园区的，所以对这些企业非常了解。”沈雪春说：“为了消除客户对园区安全的顾虑，我带着客户对园区入驻企业进行实地考察。考察当天，园区物业也全程陪同，客户所提出的问题与整改，都能在第一时间得到解决，这令客户倍感满意。”

客户体验是当下各行各业的核心竞争力，客户的疑问是否能在第一时间得到解答？客户所得到的解答是否准确无误？这些问题无一不影响着客户的抉择。“我非常庆幸，在这个项目中，客户和业主方都是我的资源，所以我对房源本身就非常了解，对客户所提出的问题，能在第一时间为其进行解答，甚至有时在问题提出之前就先为其解决，大大提升了客户体验。”沈雪春说。

因此，如何在洽谈、沟通的过程中提升客户体验，让他们有“宾至如归”的感觉，是置业顾问们需要用心体会、摸索的成功秘诀之一。