信丰县某农业有限公司成功租赁松江工业区松胜路上的小面积厂房。置业五部的司书宁作为该项目的置业顾问在师傅、师兄、师姐的协助之下挖掘出客户的核心需求，最终成功签约。

Q1：客户的主营业务是什么？项目来源？客户需求是什么？

客户是以信丰脐橙、信优山茶油为核心经营，兼顾其他赣南无公害有机生态特色产品进行标准化、专业化、产业化发展。9月中旬，客户通过58同城上所发布的信息联系到我，表示想租赁200-300㎡的小厂房。

Q2：针对客户的要求，你是如何进行推荐的？

起初，得知其对厂房的要求为小面积时，师兄师姐立刻将他们手头的合适房源推荐给我，让我进行带看。现场查勘完毕后，客户便表示对该厂房的地理位置与交通并不满意。

Q3：对于客户对厂房的不满，你又做了哪些工作？

我进一步与客户进行沟通后发现，基于客户的业务关系，对水果的新鲜度要求颇高，故在交通额便捷度方面也相对较高。综合了该条件，我重新匹配了合适房源，向其推荐了松胜路的厂房，并进行了带看。

Q4：第二次的带看是否成功？客户在细节上还存在哪些顾虑？

第二次的带看相对而言还是比较成功的，客户相对也是非常满意的。但在侧门的损坏与面积的误差上，客户还存在较大疑问。面对客户的质疑，我尽力向业主争取，并给出了最合理的方案——在租金保持不变的情况下，业主需多给20天的免租期且将损坏的部分修复。有幸，经过我的一番解释与沟通，业主、客户双方都接受了这个方案，最终签订租赁协议。

Q5：你认为在项目操控的过程中，你的业务能力有哪些提升？

    一、对客户真实需求的挖掘。因为对客户真实需求的了解不全面，故一开始在房源的推荐方面，绕了弯路。二、客户、业主双方需要及时沟通与协调。三、对房源要不断熟悉与了解，才能以最快的速度为客户匹配最合适的房源。最后，还要感谢师傅、师兄、师姐的帮助与提点。

Q6：在我很多次的采访的中发现，对房源的熟悉是你们置业顾问常常提到的问题，那么你是通过怎样的办法来提高你这方面的能力呢？

    我会在平时外出区域调查时，对相关房源一起进行了解，平时多看、多了解、多积累，增加对他们的熟悉程度，以致于用最快的时间进行匹配。